Aksi Warga Lansia Soroti Pelayanan Dokter, Kepala Puskesmas Parigi Barat : Ini Momen Tepat untuk Evaluasi

Parigi Moutong – Sejumlah warga, termasuk lanjut usia (lansia), mendatangi Puskesmas Parigi Barat pada Rabu (12/11/2025) untuk menyampaikan masukan terkait pelayanan salah satu dokter yang dinilai kurang memuaskan.

Menanggapi kedatangan warga tersebut, Kepala Puskesmas (Kapus) Parigi Barat, Idham, menyambut baik masukan tersebut dan menganggapnya sebagai hal yang wajar dalam dinamika pelayanan publik.

“Kalau menanggapi proyek (aksi) itu, itu benar-benar fenomena yang biasa terjadi. Apalagi kita di tempat pelayanan publik begini, itu tidak bisa kita tidak tanggapi,” ujar Idham saat ditemui di ruang kerjanya.

Idham justru melihat aksi damai warga sebagai masukan positif yang dapat digunakan untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan oleh Puskemas Parigi Barat.

“Bagus pada prinsipnya itu, kita membutuhkan juga hal-hal seperti begitu. Itu bisa mengukur bagaimana di puskesmas ini bentuk pelayanannya,” tambahnya.

Terkait keluhan spesifik terhadap pelayanan dokter, Idham menegaskan pihaknya akan melakukan penelusuran lebih lanjut. Ia menyatakan akan mengomparasi data di lapangan dan mengonfirmasi langsung kepada dokter yang bersangkutan.

Meski begitu, ia menjamin bahwa seluruh komponen tenaga kesehatan di Puskesmas Parigi Barat harus bekerja sesuai standar operasional prosedur (SOP) yang telah ditetapkan.

“Apapun hasilnya itu, intinya pelayanan yang dilakukan oleh bukan saja dokternya, tapi seluruh komponen tenaga kesehatan yang ada di puskesmas ini harus sesuai dengan standar pelayanan, standar SOP-nya,” tegas Idham.

Idham juga menyebutkan bahwa momentum ini, yang bertepatan dengan suasana Hari Kesehatan Nasional (HKN), adalah waktu yang tepat bagi internal puskesmas untuk melakukan evaluasi menyeluruh.

Sebagai penutup, ia berharap agar ke depan terjalin harmonisasi yang baik antara petugas kesehatan dan masyarakat. Ia juga mempersilakan masyarakat untuk tidak ragu memberikan masukan demi perbaikan layanan.

“Harapan saya juga lebih banyak lagi memberikan masukan-masukan. Seperti yang dilakukan hari ini, saya tidak lihat dalam sisi negatifnya, saya lihat sisi positifnya. Ini akan menjadi sebuah kesempatan kami untuk mengevaluasi,” tutupnya.